售后服务

一、提供24小时服务热线,并有专人值守解答用户解答用户和经销商提出的各种问题。


二、公司派专人对每个专卖店的安装工人进行专业培训,并要求安装工和用户认真阅读安装需知,安装后用户对安装服务和效果满意并签字认可。

三、对每位投诉客户——建立备案,目前客户投诉率为0.93%,客户满意度为99.07%。

四、对出现客诉的每位终端客户,公司派片区经理协助当地物流中心在24小时内到达现场解决问题,偏远地区在72小时内到达解决。

五、公司为每单货物购买运输保险,确保产品运输安全。

六、公司在网上公布每个专卖店的详细地址、电话,开辟网上论坛,为用户及时服务提供快捷的信息资源。

七、公司给每个专卖店、每位安装工、每位用户和每位公司员工配发售后服务手册,让每个与产品服务有关的员工充分了解恒源祥木门的服务体系。


安装指南

一 、安装时必须小心轻拿轻放,注意保护成品表面。


二、开锁孔时,在门扇靠近地面的一侧必须用纸板或其它软质物垫平,以防损伤门扇侧边。


三 、在连接点处,门框与墙体的间隙必须用小木枋垫实,以达到紧密支撑受力。


四 、锯切门套线时,若用手工锯,必须用细齿木工钢锯,且工件油漆面朝下,若用电锯,则工件油漆面应朝上;锯切后的端头必须用相同颜色油漆涂饰,但不能侵溃在表面,安装套线时,卡口处必须施加三个点以上的白胶,以增强套线与门套的吻合强度。


五、在安装任何部件用自攻钉时,严禁用锤子把自攻螺丝钉直接钉入,必须用螺丝刀拧入,以保持握钉效果。